Formation Italien du tourisme et de l'hôtellerie - 30 heures - Niveau A2+ vers B1

Formation certifiée

Objectifs de la formation et compétences visées

Public et métier concernés :

  • Public concerné : professionnels du tourisme et de l'hôtellerie maîtrisant les bases de la langue italienne (niveau A2+) souhaitant obtenir les compétences linguistiques nécessaires relatives à leur domaine d'activité.
  • Métiers concernés : guides touristiques, guides de musée, hôtesses d'accueil, agents de réservation, chargés d'accueil en office de tourisme, directeurs d'hôtel, directeurs d'office de tourisme, hôtesses de l'air, réceptionnistes...

Objectifs :

  • Atteindre le niveau B1 du CECRL.
  • Optimiser la qualité des échanges oraux et écrits dans des situations professionnelles concrètes, relatives au tourisme et à l'hôtellerie.

Compétences visées :

  • Perfectionner la prononciation, l'accentuation et l'intonation.
  • Se réapproprier les bases grammaticales et lexicales indispensables si nécessaire.
  • Maîtriser des structures grammaticales d'un niveau intermédiaire si utiles aux échanges écrits ou oraux du stagiaire.
  • Maîtriser les temps d'un niveau intermédiaire si utiles aux échanges écrits ou oraux du stagiaire.
  • Maîtriser le vocabulaire de spécialité et des expressions idiomatiques.

Modalités de suivi et d’exécution de la formation

  • Entretien téléphonique d’analyse des besoins et objectifs et questionnaire Google form à remplir en ligne.
  • Convocation envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation.
  • Contrôle de la présence en formation via émargement électronique.
  • Un certificat de réalisation et une attestation de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation, seront remis au stagiaire à l’issue de la formation.
  • Enquête de satisfaction globale et d’évaluation de la formation administrée à l'issue de la formation.

Méthodes pédagogiques, techniques mobilisées et descriptif de la formation

Moyens pédagogiques :

  • Pour la compréhension de l’oral : exercices de compréhension orale à partir de supports de spécialité audio et vidéo
  • Pour l’expression orale : exercices de prononciation, d’accentuation et d’intonation, lecture à voix haute, expression orale en continu sur des sujets en rapport avec les thématiques abordées, description d’images, mises en situation et jeux de rôle (cas professionnels pratiques)
  • Pour la compréhension de l’écrit : exercices de compréhension écrite à partir de supports extraits de manuels didactisés ou de supports authentiques de spécialité
  • Pour l’expression écrite : devoirs d’expression écrite à rendre
  • Pour la correction grammaticale : découverte de points de grammaire et exercices structuraux
  • Pour l’étendue du vocabulaire : apport de vocabulaire ciblé sur les champs lexicaux prioritaires et exercices divers
  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices de mise en application

Moyens techniques :

  • Les stagiaires doivent disposer d’un ordinateur avec une connexion Internet stable, d’une webcam et d’un microphone fonctionnels.
  • Les stagiaires doivent télécharger Zoom.
  • Les stagiaires ont accès à une plateforme pédagogique sur laquelle se trouvent les différents modules correspondant au programme de leur formation : pour chaque module, il y a le contenu avec tous les points abordés (vocabulaire, grammaire, conjugaison) et les compétences opérationnelles visées, tous les documents utilisés (supports pédagogiques extraits de manuels, fiches récapitulatives de grammaire et de conjugaison, fiches de vocabulaire, ressources audios et vidéos…), de nombreux exercices en ligne auto-corrigés (qcm, appariements, textes à trous, mots croisés…etc) ainsi que des ressources complémentaires à exploiter de façon autonome (liens vers des vidéos Youtube et des exercices à faire en  ligne).
  • Les différents supports utilisés pendant les cours sont projetés via le partage d’écran que permet Zoom.

Profil de l'intervenante :

Sarah FALCETO est diplômée d'un MASTER Métiers de l'Enseignement et de la Formation en italien et a plus d’une quinzaine d’années d'expérience dans l’enseignement de l’italien. Elle est également chargée de cours à l’université et traductrice/interprète près de la cour d’appel de Toulouse.

Format :

Formation synchrone en individuel à 100% animée par votre formatrice sous forme de classe virtuelle (pas de e-learning) qui se déroule à distance en visioconférence via Zoom.

Dates :

sur mesure

Rythme :

Séances hebdomadaires ou bi-hebdomadaires de 1h, 1h30 ou 2h  en fonction des disponibilités communes et du souhait du stagiaire. Créneau régulier de préférence.

Accessibilité Handicap

Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifique(s) avant l’inscription en formation en nous contactant par téléphone.

Créé le 25/02/2022

Public visé : Demandeur d'emploi, Salarié, Tout public

Format : Distanciel ou présentiel en individuel

Pré-requis : Niveau A2+ du CECRL

Modalités et délais d'accès à la formation : Entretien téléphonique, Test de langue, Délai d'accès : de quelques jours à quelques mois selon les disponibilités respectives

Modalités d'évaluation : Mises en situation, Attestation individuelle de formation, Bilan de fin de formation, Évaluation des acquis, Quiz, certification CLOE

Rythme : Séquencé, Sur mesure

Niveau de Formation  : B - Formation visant une certification (dont CQP) ou une habilitation (RS)

Spécialité : Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales

Tarif formation HT : 2000,00 €

Durée :  

20.0 jour(s)

30.0 heure(s)

Résumé du programme

  • Italien du tourisme et de l'hôtellerie

Sessions à venir : 

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les prochaines sessions.

Programme de la formation

Italien du tourisme et de l'hôtellerie

  • Italien du tourisme et de l'hôtellerie

    Compétences opérationnelles : - Compréhension de l'écrit : • comprendre un e-mail • comprendre un courrier • comprendre tout type de document professionnel propre à sa spécialité - Expression écrite : • rédiger un e-mail • rédiger une lettre formelle • rédiger tout type de document professionnel propre à sa spécialité - Compréhension orale : • comprendre les questions, les réponses, les souhaits et les besoins de ses interlocuteurs - Expression orale : • accueillir la clientèle physiquement ou par téléphone • se présenter • utiliser les différentes formules de politesse pour optimiser la qualité des échanges et professionnaliser votre accueil • maîtriser les conversations téléphoniques : prises de messages, prises de rendez-vous, gestion de planning, données chiffrées et alphabétiques, réservations, demander de rappeler plus tard, épeler un nom... • maîtriser les chiffres (numéros de téléphone, heures...) et les dates avec aisance • gérer des réservations, annulations, réclamations • s'exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets du quotidien et relatifs à son milieu professionnel • présenter, expliquer, renseigner et conseiller de manière générale ses interlocuteurs sur le site, les services possibles (banques, commerces, médecins...) • décrire le patrimoine local, l'histoire du site • indiquer une adresse, un itinéraire de visite • progresser en vitesse d'élocution et en correction grammaticale Grammaire et conjugaison : - la forme de politesse - la phrase hypothétique - les pronoms relatifs - les pronoms groupés - le comparatif et le superlatif - l'emploi du subjonctif présent et imparfait - la concordance des temps Vocabulaire : - vocabulaire professionnel spécifique selon le poste occupé (champs lexicaux du tourisme et de l'hôtellerie...) - l'argent, les abonnements, les emplacements... - le langage téléphonique - les données chiffrées - différentes expressions idiomatiques pouvant s'avérer utiles pour rendre le discours plus riche et plus authentique Le programme est donné à titre indicatif. Un programme sur-mesure sera établi dès lors que les besoins précis auront été identifiés.

Documents

Statistiques & Indicateurs